Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Your Cozy Things
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Your Cozy Things.
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající:
Mgr. Anna Havryliuk
Místo podnikání: Hartigova 31/27, 130 00 Praha 3
IČO: 23427434
E-mail: yourcozythings@seznam.cz
Telefon: +420 720 511 261
Internetový obchod: www.yourcozythings.czProdávající je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění (OSVČ).
Prodávající není plátcem DPH.
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.
2.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která se použijí v zemi obvyklého bydliště spotřebitele.
2.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
2.6. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou uzavírány v českém jazyce.
3. Informace o zboží a jeho vlastnostech
3.1. Prodávající nabízí zejména ručně vyráběné šperky, doplňky a další kreativní výrobky.
3.2. Informace o zboží, jeho vlastnostech, použitých materiálech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
3.3. Výrobky jsou vyráběny ručně. Z tohoto důvodu se mohou jednotlivé kusy mírně lišit v barvě, tvaru, velikosti nebo rozmístění drobných detailů. Tyto drobné odlišnosti jsou přirozenou vlastností ruční výroby a samy o sobě nepředstavují vadu výrobku, pokud odpovídají jeho popisu a sjednaným vlastnostem.
3.4. Fotografie výrobků na internetovém obchodě mají ilustrativní charakter. Skutečná barevnost se může mírně lišit v závislosti na nastavení a vlastnostech zobrazovacího zařízení.
3.5. Prodávající se snaží uvádět u každého výrobku co nejpřesnější popis, rozměry a použité materiály.
3.6. Pokud je u výrobku uvedeno, že je vyráběn na objednávku, začíná jeho výroba po přijetí objednávky.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Prodávající není plátcem DPH.
4.2. Cena dopravy a případné další poplatky jsou zobrazeny samostatně během objednávkového procesu před dokončením objednávky.
4.3. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v internetovém obchodě, zejména prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, případně bankovním převodem, pokud je tato možnost nabízena.
4.4. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uhradit částku ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě. Objednávka může být zpracována po připsání platby na účet prodávajícího.
4.5. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
4.6. Kupní cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby prostřednictvím platební brány.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Kupující může objednávat zboží prostřednictvím zákaznického účtu, pokud je tato možnost dostupná, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
5.2. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.
5.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
5.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
5.5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
5.6. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5.7. Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.
5.8. Pokud některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, kontaktuje kupujícího a případně mu zašle upravenou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením upravené nabídky kupujícím.
5.9. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží nebo během objednávkového procesu není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
6. Zákaznický účet
6.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující po registraci přistupovat ke svému zákaznickému účtu a prostřednictvím něj objednávat zboží.
6.2. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje. V případě jejich změny je povinen údaje aktualizovat.
6.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.
6.4. Prodávající neodpovídá za zneužití zákaznického účtu třetími osobami v důsledku porušení povinností kupujícího.
6.5. Prodávající může omezit nebo zrušit zákaznický účet zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažně porušuje své povinnosti.
6.6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby internetového obchodu nebo technického vybavení.
7. Dodací podmínky
7.1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky prostřednictvím dopravců a způsobů doručení nabízených v internetovém obchodě.
7.2. Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny během objednávkového procesu.
7.3. Dodací lhůta závisí na tom, zda je zboží skladem, nebo se vyrábí na objednávku.
7.4. U zboží skladem je obvyklá doba přípravy a odeslání zásilky 3–4 pracovní dny od přijetí platby nebo potvrzení objednávky při platbě, která nevyžaduje předchozí úhradu.
7.5. U zboží vyráběného na objednávku je obvyklá doba výroby a následného odeslání 7–14 pracovních dnů.
7.6. Uvedené lhůty představují dobu přípravy, výroby a odeslání zboží prodávajícím. Nezahrnují dobu přepravy ze strany dopravce.
7.7. Prodávající informuje kupujícího o případném významném prodloužení dodací lhůty.
7.8. Kupující je povinen zásilku při doručení převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, mohou kupujícímu vzniknout dodatečné náklady, pokud jsou v souladu s právními předpisy.
7.9. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci.
7.10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující využije dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na kupujícího předáním zboží tomuto dopravci.
8. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží
8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2. Pokud je předmětem jedné objednávky několik druhů zboží nebo dodání několika částí, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
8.3. Kupující může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
8.4. Kupující může odstoupení od smlouvy uplatnit prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v online rozhraní internetového obchodu, případně jednoznačným oznámením zaslaným na e-mail prodávajícího nebo poštou na jeho kontaktní adresu.
8.5. V internetovém obchodě může kupující využít také sekci „Moje objednávka“ a „Detail objednávky“, pokud je tato funkce pro danou objednávku dostupná. Kupující zde může vybrat zboží, kterého se odstoupení týká, a odeslat žádost prostřednictvím příslušné funkce.
8.6. Po odeslání oznámení prostřednictvím online rozhraní obdrží kupující potvrzení o jeho přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8.7. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je součástí těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
8.8. Kupující je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující zboží odešle před jejím uplynutím.
8.9. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
8.10. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.11. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
8.12. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.13. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
8.14. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, případně na zboží vyrobené na zakázku, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
8.15. Samotná skutečnost, že je výrobek ručně vyráběný nebo vyráběný až po objednání, automaticky neznamená, že kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky, například pokud je výrobek skutečně upraven podle individuálních požadavků kupujícího.
8.16. Zboží je třeba vrátit v odpovídajícím stavu, bezpečně zabalené a tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Tím není dotčeno právo kupujícího zboží přiměřeně rozbalit a prohlédnout.
8.17. Adresa pro vrácení zboží:
Habrová 446, 250 64 Měšice u Prahy
9. Výměna zboží
9.1. Výměna zboží není zákonným nárokem kupujícího. Prodávající může výměnu umožnit po individuální dohodě s kupujícím.
9.2. Výměna závisí na aktuální dostupnosti požadovaného výrobku a na vzájemné dohodě o způsobu výměny.
9.3. Zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění zůstávají tímto ustanovením nedotčena.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.
10.2. Kupující má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
10.3. Pokud se vada projeví u spotřebního zboží v průběhu dvou let od převzetí, může kupující uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy.
10.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady tuto domněnku nevylučuje.
10.5. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese yourcozythings@seznam.cz nebo písemně na adrese prodávajícího.
10.6. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:
- jméno a příjmení kupujícího,
- číslo objednávky,
- kontaktní e-mail,
- popis vady,
- fotografii vady, pokud je to možné.
10.7. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění, včetně uvedení data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu jejího vyřízení.
10.8. Reklamované zboží je vhodné zaslat čisté a bezpečně zabalené, aby bylo možné vadu řádně posoudit.
10.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
10.10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.11. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním výrobku ani na poškození vzniklé nesprávným používáním, nevhodnou péčí nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího, pokud za takové poškození prodávající neodpovídá.
10.12. Tímto ustanovením nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího.
10.13. Adresa pro reklamace:
Habrová 446, 250 64 Měšice u Prahy
11. Ručně vyráběné a křehké výrobky
11.1. Výrobky Your Cozy Things jsou vyráběny ručně a některé z nich mohou obsahovat drobné, křehké nebo dekorativní části.
11.2. Drobné odlišnosti mezi jednotlivými kusy, které odpovídají charakteru ruční výroby a popisu výrobku, nejsou samy o sobě vadou.
11.3. Prodávající doporučuje zacházet s výrobky šetrně a chránit je před pádem, nárazem, nadměrným tlakem a jiným mechanickým poškozením.
11.4. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením doporučené péče, pokud takové poškození není způsobeno vadou výrobku, za kterou prodávající odpovídá.
12. Péče o výrobky
12.1. Pro zachování vzhledu a životnosti šperků a dalších výrobků doporučuje prodávající:
- sundávat šperky před koupáním, sprchováním a plaváním,
- sundávat šperky při sportu a spánku,
- vyhnout se přímému kontaktu s parfémy, kosmetikou a čisticími prostředky,
- chránit výrobky před vlhkostí, vysokými teplotami a přímým slunečním zářením,
- uchovávat šperky na suchém místě a odděleně od ostatních předmětů.
12.2. Běžné opotřebení výrobku vzniklé jeho používáním není vadou výrobku.
13. Pozáruční servis a opravy
13.1. Prodávající může po individuální dohodě nabídnout opravu výrobku i po uplynutí zákonné doby pro uplatnění práv z vadného plnění.
13.2. Možnost opravy závisí na rozsahu poškození, dostupnosti materiálu a technických možnostech.
13.3. Po obdržení výrobku prodávající posoudí rozsah poškození a informuje kupujícího o předpokládané ceně opravy.
13.4. Oprava bude provedena až po odsouhlasení ceny kupujícím.
13.5. Náklady na zaslání výrobku k opravě hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
13.6. Pozáruční servis je dobrovolnou službou prodávajícího a nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
14. Doručování a komunikace
14.1. Smluvní strany si mohou vzájemně doručovat písemnou korespondenci prostřednictvím elektronické pošty.
14.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
14.3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
14.4. Kupující je povinen zajistit, aby kontaktní údaje uvedené v objednávce byly správné a aktuální.
15. Ochrana osobních údajů
15.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
15.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníkem.
15.3. Podrobné informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
16. Autorská práva a ochrana designu
16.1. Veškeré fotografie, texty, grafické prvky, návrhy, vizuální materiály a další obsah zveřejněný na internetovém obchodě Your Cozy Things jsou chráněny příslušnými právními předpisy.
16.2. Výrobky, jejich design a originální tvůrčí zpracování mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
16.3. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno kopírovat, šířit, upravovat ani komerčně využívat fotografie, texty, grafické materiály nebo originální návrhy prodávajícího, pokud takové použití není dovoleno právními předpisy.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
17.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se v případě sporu s prodávajícím na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
17.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/17.3. Kupující může využít také příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v zemi svého obvyklého bydliště, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.
18. Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého bydliště.
18.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku, pokud není na internetovém obchodě uvedeno jinak.
18.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
18.4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Pro kupujícího je závazná verze obchodních podmínek účinná v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
18.5. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách internetového obchodu Your Cozy Things a kupujícímu jsou dostupné před odesláním objednávky.
18.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
Datum účinnosti: 10.11.2026
PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Adresát:
Mgr. Anna Havryliuk
Habrová 446, 250 64 Měšice, Česko.
E-mail: yourcozythings@seznam.czTímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Your Cozy Things.
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail kupujícího:Vrácené zboží:
Název výrobku:
Počet kusů:Datum: